Häufigste Fragen

Sie senden uns eine Terminanfrage für das gewünschte Angebot. Darauf erhalten Sie ein automatisches Bestätigungsmail, dass Ihre Anfrage eingegangen ist.

In der Regel innerhalb weniger Tage, aber spätestens 3 Monate vor dem Führungstermin, klären wir die Verfügbarkeit der Anlage und eines Guides ab und geben Ihnen per E-Mail Bescheid. Mit einem Link in diesem Mail können Sie die Veranstaltung definitiv buchen. (Wir bitten Sie, dies innerhalb von 5 Arbeitstagen zu tun, da wir sonst Ihre Reservation nicht garantieren können.) Nach dieser Rückbestätigung erhalten Sie von uns ein Online-Ticket mit allen wichtigen Informationen zur Führung.

Sollten Sie länger als 2 Wochen nichts von der Linie-e hören, wurde Ihre Anmeldung vermutlich nicht übertragen, ist die E-Mailadresse fehlerhaft oder die E-Mails sind im Spam gelandet. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon.

Das ist je nach Veranstaltung unterschiedlich. Unsere Partner:innen  entscheiden über die Preise auf ihren Anlagen. Die gültigen Preise sind jeweils in den Veranstaltungsbeschreibungen sowie im Anmeldeformular ersichtlich.

Auf den meisten Anlagen kostenlos sind Schulen (obligatorische Schulen und weiterbildende Schulen inkl. Berufsschulen bis zum 13. Schuljahr). Eine Ausnahme sind einige Anlagen in der Region Basel, wo ein kleiner Unkostenbeitrag in Rechnung gestellt wird.

Für kostenpflichtige Führungen erhalten Sie im Folgemonat der Veranstaltung eine Rechnung zugeschickt. Barzahlung ist nicht möglich.

Die Mindest- und Maximalanzahl der Besucher:innen finden Sie auf den einzelnen Veranstaltungsseiten.

Grössere Gruppen können meistens auf mehrere Guides aufgeteilt werden. Ob und mit welchem zeitlichen Abstand solche parallelen Führungen möglich sind, entnehmen Sie den Veranstaltungsbeschreibungen.

Für Einzelpersonen bieten wir auf vielen Anlagen jedes Jahr öffentliche Führungen an. Sonst suchen wir nach Anfrage gerne nach eine Möglichkeit, Sie bei einer bestehenden Gruppe mitzugehen zu lassen. Bitte kontaktieren Sie uns.

Datum und Startzeit der Veranstaltung bestimmen Sie. Grundsätzlich sind unsere Angebote Montag bis Samstag von morgens bis abends buchbar. Es gibt einige wenige Ausnahmen, wie die Flusskraftwerke Augst und Birsfelden, welche nur werktags zu den Arbeitszeiten besucht werden können.

Die ideale Vorlaufzeit beträgt 2-3 Monate.

Die Mindestvorlaufzeit beträgt 2 Wochen (Kraftwerk Birsfelden: 3 Wochen). Haben Sie eine kurzfristigere Anfrage, nehmen Sie bitte telefonisch mit uns Kontakt auf.

Bei Ihrer Anmeldung können Sie unter Besuchergruppe «Erwachsenengruppe» oder «Fachpublikum» anwählen. Als Fachpublikum gelten Gruppen, welche fortgeschrittene Kenntnisse im Themenbereich der Führung haben und hauptsächlich technische Details erfahren möchten. Für solche Fachführungen organisieren wir entsprechende Mitarbeiter:innen der Anlage. Fachführungen sind grundsätzlich teurer als normale Führungen und terminlich weniger flexibel.

In Verbindung mit einer Führung sind gecaterte Apéros auf den folgenden Anlagen möglich:

• Kehrichtverwertungsanlage Basel
• Holzkraftwerk Basel
• Flusskraftwerk Ruppoldingen
• Abwasserreinigungsanlage Birs

Für die Raumnutzung und den Zusatzaufwand des Guides werden CHF 100.00 verrechnet (Dauer 1 Stunde).

Fast alle Führungen finden zu einem Teil draussen oder in unbeheizten Räumen statt. Die Veranstaltungen werden bei jedem Wetter durchgeführt. Die Teilnehmenden sind gebeten, sich entsprechend wetterfest auszurüsten. Vorbehalten sind kurzfristige Absagen seitens der Linie-e aufgrund gefährlicher Wetterbedingungen wie z.B. Glatteis.

Müssen Sie eine Veranstaltung absagen, so wenden Sie sich bitte an das Linie-e Büro (Kontakt). Ist die Absage kurzfristiger als 48 Stunden, kontaktieren Sie bitte zusätzlich direkt den Guide. Dessen Kontaktangaben finden Sie in Ihrem Ticket.

Die Rücktrittsbestimmungen für Veranstaltungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die meisten Veranstaltungen finden auf Anlagen statt, die in Betrieb sind und sensible Zonen aufweisen. Den Anweisungen des Guides ist unbedingt Folge zu leisten.

Spezielle Sicherheitsvorschriften sind in den Veranstaltungsbeschreibungen  und im Ticket erwähnt und müssen von der organisierenden Person zwingend im Vorfeld an alle Teilnehmenden weitergeleitet werden. Eine Missachtung der Sicherheitsvorschriften kann zum Ausschluss von der Veranstaltung führen.

Grundsätzlich gilt auf allen Anlagen Rauchverbot. Hunde sind auf keiner Führung erlaubt.

Kinder können nur in Begleitung Erwachsener an den Veranstaltungen teilnehmen. Das Mindestalter ist je nach Angebot unterschiedlich und ist in der Veranstaltungsbeschreibung aufgeführt.

Fotografieren ist für private Zwecke erlaubt, jegliche Veröffentlichungen müssen mit der Linie-e abgesprochen und bewilligt werden. Ausnahme: Es besteht ein generelles Fotografierverbot auf den Anlagen Trinkwasserversorgung Lange Erlen (Innenbereiche), Kehrichtverwertungsanlage und Holzkraftwerk Basel. Filmaufnahmen sind nicht gestattet, Ausnahmen müssen bewilligt werden.

Manchmal finden öffentliche Führungen statt, die kommuniziert werden. In der Regel können Sie sich als Einzelperson einer bestehenden Gruppenführung anschliessen. Bitte melden Sie sich bei uns.

Schüler:innen, die eine Projektarbeit zum Thema einer unserer Führungen schreiben, können sich gerne einer bestehenden Führung anschliessen. Dabei entstehen Kosten von CHF 15 pro Person. 

Wenn Sie zusätzlich den Guide interviewen möchten, so ist dies gegen eine pauschale Aufwandsentschädigung von CHF 20 möglich.

Auf manchen Anlagen liegen entsprechende Broschüren nach der Führung auf. Zu den meisten Anlagen existieren jedoch keine Drucksachen.

Sie finden bei unseren Veranstaltungsbeschreibungen Links, unter denen Sie weitere Informationen online abrufen oder anfordern können.